Servicemål og Persondata

I nedenstående servicemål er de to faktorer forsøgt balanceret, således at JazzDanmark leverer en service, der både tilgodeser jazzmiljøets behov, dynamik og udvikling, og samtidig bliver en naturlig brobygger til samfundet mere generelt.

Henvendelser

JazzDanmarks kontor har åbent min. 30 timer ugentligt for telefonisk og personlig henvendelse for alle aktuelle og potentielle brugere. JazzDanmark kan endvidere kontaktes digitalt via e-mail.

JazzDanmark søger endvidere at give alle brugere de optimale muligheder for at mødes med organisationen i tilfælde af sager, der drøftes bedst ved et personligt møde. Da JazzDanmark er baseret i København og ikke alle har mulighed for at mødes med organisationen i dennes egne lokaler, vil JazzDanmark, når det er nødvendigt, være fleksibel i forhold til møder i resten af Danmark.

Svartider

Ved henvendelse via e-mail kan brugere forvente en svartid på op til 5 dage. Såfremt et fyldestgørende svar på henvendelsen kræver, at JazzDanmark indhenter oplysninger fra ekstern side, kan denne svartid være betinget af kommunikationen med denne eksterne part. I sådanne tilfælde vil JazzDanmark dog altid sørge for løbende at holde brugeren informeret om forløbet.

Afgrænsning og afklaring af genrer og tilhørsforhold

Alle henvendelser vedrørende tilskud, projekter, rådgivning eller andet vurderes individuelt i forhold til genremæssigt tilhørsforhold. I tilfælde, hvor musikken som henvendelsen drejer sig om, vurderes ikke at falde inden for JazzDanmarks genreområde (inklusiv beslægtede genrer), vil JazzDanmark henvise til rette instans. Tilsvarende praksis gælder i de øvrige genreorganisationer, og genreorganisationerne forpligter sig således til kollektivt at håndtere alle henvendelser inden for genreorganisationernes samlede genreområder.

Lighedsprincippet, saglighed og gennemsigtighed i forvaltningen

JazzDanmark følger i al organisationens virksomhed de gængse forvaltningsretslige principper, herunder lighedsprincippet samt principperne om saglighed og gennemsigtighed i forvaltningen.

JazzDanmarks service til de forskellige brugergrupper

JazzDanmark servicerer en række kernebrugergrupper, for hvem der i det følgende er beskrevet og afgrænset hvilken service JazzDanmark leverer. Der er endvidere potentielle brugere udover nedenstående grupper, som JazzDanmark altid vil søge at favne på den bedst mulige måde fra sag til sag.

Publikum

JazzDanmark servicerer jazzens publikum – både eksisterende og kommende – med information om jazz, herunder om nye udgivelser, danske bands på turné i udlandet og information om JazzDanmarks egne projekter. Dette sker i høj grad via JazzDanmarks hjemmesider og SoMe kanaler, men også ved personlig henvendelse til JazzDanmark, enten telefonisk eller via e-mail. Endvidere driver JazzDanmark livejazz- kalenderen ”Live Jazz Danmark” der giver et nemt og let tilgængeligt overblik over livejazz i hele landet både via hjemmesiden livejazz.dk og smartphone appen Live Jazz Danmark.

Musikere

JazzDanmark bistår og rådgiver jazzens musikere, dels gennem egne projekter, hvor musikere inviteres til at medvirke, og dels gennem sparring og rådgivning ift. musikernes egne karrierer og projekter. Musikere kan altid komme i dialog med JazzDanmark og modtage rådgivning og sparring via mail, telefon eller personlige møder. Musikere kan endvidere finde opdaterede oplysninger om en lang række andre jazzaktører, herunder spillesteder og festivaler i store dele af verden, i JazzDanmarks jazz-database som kan tilgås via JazzDanmarks hjemmeside. Endelig kan musikere via JazzDanmark Puljen søge støtte til transport i forbindelse med egne projekter i både ind- og udland, jf. puljens aktuelle vilkår og kriterier.

Livejazz arrangører

JazzDanmark hjælper via digitale kanaler jazzens livearrangører med at udbrede viden om den enkelte arrangør og dennes tilbud, blandt andet via ”Live Jazz Danmark” platformen. JazzDanmark søger desuden at skabe netværk på tværs af landet blandt de mange og mangfoldige arrangører, der findes – og JazzDanmark tilbyder endvidere rådgivning og sparring til arrangører, der måtte henvende sig herom.

Øvrig branche

JazzDanmark søger at understøtte den øvrige jazz-branche – fx musikselskaber, bookere og managers – ved om muligt at indtænke dem i JazzDanmarks aktiviteter og projekter, således at JazzDanmark understøtter og løfter hele jazzmiljøet og ikke blot de konkret udøvende eller afviklende.

Journalister og forskere

JazzDanmark står til rådighed for journalister, forskere, studerende og andre der ønsker hjælp til øget indsigt og/eller netværk i genreområdet.

Udenlandske aktører

JazzDanmark fungerer som naturligt kontaktpunkt for udenlandske jazzaktører der ønsker samarbejde med det danske jazzmiljø. For udenlandske musikere kan dette fx være videreformidling af viden om livejazz- arrangører i Danmark samt om agenter og andre der arbejder med udbredelse af jazz. For alle udenlandske aktører kan det ligeledes være om andre danske musikorganisationer og potentielle samarbejdspartnere, der kunne tænkes at være interesserede i et givent projekt og/eller bidrage til realiseringen af udenlandske aktørers ambitioner i Danmark. En del af informationen om JazzDanmark og organisationens virke vil på hjemmesiden også kunne findes på engelsk, ligesom udvalgte nyheder med særlig international relevans oversættes og publiceres på engelsk.

Puljen til international transport

JazzDanmark yder direkte tilskud til musikere gennem en pulje til international transport (tidligere JazzDanmark Puljen). JazzDanmark har fire-seks årlige ansøgningsfrister, som meldes ud i to omgange årligt, således at første halvårs frister meldes ud senest i januar måned og andet halvårs frister meldes ud senest i juli måned.

Fra ansøgningsfristen går der 3-4 uger, før alle ansøgere har skriftligt svar på ansøgningen. Fra tilskudsmodtagere har indsendt afrapportering og til udbetaling af tilskud finder sted, går der maksimalt fire uger.

Alle tildelte tilskud offentliggøres på hjemmesiden løbende.

Persondata

I JazzDanmark behandler vi personoplysninger og har derfor en persondatapolitik, der sikrer at vi behandler personoplysninger korrekt og har gennemsigtighed i behandlingen. Vores dataansvarlige har ansvaret for, at alle i organisationen behandler data korrekt.  Persondata opbevares i JazzDanmarks digitale arkiver, som er godkendt efter nuværende EU-regler; GDPR (General Data Protection Regulation).

Vi benytter kun personoplysninger til formål, der er relevante eller nødvendige for at gennemføre JazzDanmarks beskrevne mål og formål.

Hovedregler

• Du kan til enhver tid anmode om indsigt, berigtigelse eller sletning af dine personoplysninger
• Du kan til enhver tid modsætte dig behandlingen af dine personoplysninger og få behandlingen af dine personoplysninger begrænset.
• Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke, når behandling af oplysninger er baseret på et sådan. Din tilbagekaldelse vil ikke have betydning for lovligheden af behandlingen foretaget inden din tilbage­kaldelse af dit samtykke.
• Du kan til enhver tid modtage de personoplysninger, som du selv har afgivet til JazzDanmark, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
• Du kan til enhver tid indgive en klage til en databeskyttelsestilsynsmyndighed, f.eks. Datatilsynet.

Dernæst gælder det:

• Alle personer med tilknytning til JazzDanmark, underskriver en tavshedserklæring.
• Bogføringsloven kræver at JazzDanmark opbevarer data i 5 år hvorefter de slettes.

Ang. billeder

• I forbindelse med JazzDanmarks projekter vil der blive dokumenteret til ikke-kommercielt brug.

• I organisationens børn - og ungeprojekter vil medvirkende børn blive bedt om, at deres forældre giver samtykke til at der bliver dokumenteret med billede eller video. Følgende vilkår gælder for samtykke for dokumentation af børn:  "Jeg bekræfter at have givet mit samtykke til, at JazzDanmark kan benytte billeder af mig i trykt materiale samt online, hvorfra det ikke kan fjernes, d.v.s. f.eks., men ikke begrænset til, Facebook og Instagram. Formålet vil kun være enten i forbindelse med JazzDanmarks markedsføring af projektets fremtidige aktiviteter eller i forbindelse med undervisnings- og formidlingsformål. Samtykket er givet med vished om, at det til enhver tid kan trækkes tilbage, men at allerede publiceret materiale benyttet  fra samtykkets startdato og frem til datoen for tilbagetrækningen, ikke kan fjernes.  Samtykket lagres i JazzDanmarks digitale arkiver, som er godkendt efter nuværende EU-regler; GDPR (General Data Protection Regulation)."